Начни И Продолжай Идти
За день до запуска у вашего будущего бизнеса ничего нет. Ни доходов, ни продуктов, ни зарплаты или льгот, ни клиентов, ни завоеванного доверия. Если вы похожи на меня, у вас тоже нет офиса.
Размышления о том, чего у вас нет, могут сделать предстоящий путь пугающим. Настолько пугающим, что для многих первый рабочий день так и не становится реальностью. Если вы полны решимости и хотите построить свой бизнес, нужно сделать всего одну простую вещь: начать и продолжать.
Делая маленькие шаги каждый день, я привлек талантливого директора по технологиям в качестве своего соучредителя, присоединился к программе акселерации TechStars, привлек деньги от Google Ventures, работал с такими клиентами, как Choice Hotels и Yelp, и в конечном итоге увидел, что бизнес включен журналом Entrepreneur в список 100 самых инновационных компаний Америки. Неплохо, не так ли?
Теперь у меня другая роль — я генеральный менеджер нашего бизнеса малого и среднего бизнеса в Sterling, разрабатываю решения для проверки данных, которым малые предприятия могут доверять при принятии решений о найме. Однако одна вещь никогда не изменится. Когда я думаю о том, как построить бизнес следующего поколения, я по-прежнему сосредотачиваюсь на том, как начать и продолжать работать.
Рост и парадокс тяги
Первые дни любого предприятия — это упражнение во избежание неудач. Но в какой-то момент, если вы принимаете достаточно правильных решений, вы растете. Поздравляю,… но будьте осторожны! Рост сопряжен с целым рядом новых проблем.
Фундаментальная проблема развития бизнеса заключается в том, что успех открывает двери и привлекает внимание. Это может звучать великолепно, но каждый вариант — потенциальный отвлекающий фактор, еще один шанс растратить ресурсы и импульс. Очень трудно оставаться верным тому, что привело к вашему раннему успеху, и вы можете даже не знать точно, что это было. Хотя внимание может быть лестным, особенно после безвестного старта, оно также может быть ловушкой. Как раз тогда, когда все начинает двигаться вперед, вы подвергаетесь наибольшему риску.
Главное — быть дисциплинированным. Прислушивайтесь к идеям и просьбам, но не берите на себя обязательств ни в чем, что не является прямой дорогой к доходу. Тяга велика — сложность и отвлечение ужасны. Деловые качества, которые изначально способствовали росту, могут быть быстро утрачены. Избегайте чрезмерно радужных прогнозов, потому что, скорее всего, вы знаете о своем бизнесе меньше, чем думаете. На все уходит больше времени, чем вы думаете.
Масштабирование
Когда ваш бизнес только начинается, у вас есть команда профессионалов, и вы можете быстро принимать решения — часто в непринужденной беседе за столом IKEA. По мере вашего роста вам понадобится больше рук для переноски нагрузки. В устоявшихся компаниях ваши коллеги могут решить, что все должно быть “согласовано”. Согласованность? Это приятное чувство, но большая часть того, что делает новые предприятия успешными, заключается в том, что они фундаментально отличаются от других видов деятельности. Как вы должны быть согласованы и отличаться одновременно?
На заре стартапа с сплоченной командой легко координировать свои действия. Однако по мере расширения рост потребует поддержки более крупной команды. В этот момент компании нужны люди, которые до мозга костей знают, что и как нужно делать, а затем идут их выполнять. Просто убедитесь, что все работают над достижением одной и той же всеобъемлющей цели. Как пишет Джино Викман в книге “Тяга: возьмите под контроль свой собственный бизнес», «Если бы вы встретились индивидуально с каждым из своих сотрудников и спросили их, в чем заключается видение компании, вы, скорее всего, получили бы ряд разных ответов. Чем яснее все видят ваше видение, тем больше шансов, что вы его достигнете.”
Это интуитивное понимание проистекает из общей миссии и ценностей. Миссия определяет, чего пытается достичь команда; ценности определяют, как команда будет выполнять эту миссию. Когда все члены команды единодушны в отношении миссии и ценностей компании, вы можете быть уверены, что они примут разумные решения, не задерживаясь для консультаций. Миссия моей команды в Sterling — “быть настолько полезной, чтобы наши клиенты не могли представить, что будут работать с кем-то еще”. Наши ценности заключаются в сотрудничестве друг с другом, сосредоточении на самых больших возможностях, любви к нашим клиентам и непобедимости.
Многие организации думают, что смогут масштабироваться без четких, согласованных миссий и ценностей. Они не могут.
Работайте над своим бизнесом, а не в It
Независимо от того, насколько усердно вы работаете, в какой-то момент вам придется признать, что вы человек, а люди не масштабируются. Когда я был основателем, я выполнял буквально любую работу — за исключением разработки программного обеспечения. Однако по мере того, как мы становились больше, количество времени, которое я тратил на выполнение этих задач, намного превышало количество времени, которое я тратил на бизнес в целом. Я стал штатным сотрудником, работающим в своем бизнесе, а не генеральным директором, работающим над it.
Масштабирование бизнеса требует надлежащей организации, в которой вы, лидер, делегируете полномочия. Делегирование — это распределение наиболее подходящих ресурсов для каждой работы. Есть ли в мире кто-нибудь еще, кто может назначить встречу? Конечно, есть. Предприниматель и писатель Ретт Пауэр резюмирует это так: “Каждая минута, которую вы тратите на выполнение задач, которые можно делегировать, — это минута, когда вы не планируете, не разрабатываете стратегию и не строите наилучший бизнес из возможных”.
Если бы это было легко
Существует множество рабочих мест, где вы можете сосредоточиться на постепенном совершенствовании. Речь идет о продолжении бизнеса, а не о запуске и масштабировании чего-то нового. В мире постепенного развития ваши линии должны быть достаточно прямыми и предсказуемыми. Определенный продукт, понятное ценностное предложение. Построение бизнеса — это совсем не так. Как на моей кухне, так и в моем офисе в Стерлинге, построение бизнеса — это самое сложное, что у меня есть в профессиональной деятельности done…by на сегодняшний день.
Единственный способ добиться прорывного успеха — это начать что-то смелое, а затем продолжать двигаться вперед, учитывать риски, связанные с ранним запуском, масштабироваться и управлять ожиданиями на этом пути. Когда я и моя команда решаем совершить прыжок веры в бизнес, я часто улыбаюсь и говорю, что если бы это было легко, каждый смог бы это сделать. Откуда вы знаете, сможете ли вы? Сделайте первый шаг.