ОБУЧЕНИЕ В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ

Сегодня речь пойдет об адаптации нового сотрудника. Или, другими словами, почему так важно иметь свой отдел обучения сотрудников на любом этапе работы в каждой компании. Я помню свой первый день в колл-центре. Чтобы Вы понимали, по образованию я PR менеджер и еще полгода назад приходилось проводить маркетинговые исследования в фокус-группах и организовывать пресс-конференции. И вот … Читать далее